Perguntas frequentes

Para efetuar uma reserva escolha o pacote que mais atende às suas necessidades e siga para o check-out, preencha seus dados da forma correta e efetue o pagamento. Você receberá um voucher por email com a confirmação da sua compra e em até sete dias antes da realização do evento enviaremos os dados de hotéis e horários de transportes e do ingresso para o jogo.

Após a escolha do seu pacote, não será possível personalizar ou alterar datas, hotéis ou categoria do seu ingresso.

Menores de idade deverão apresentar documentação válida em território nacional e comprovante de filiação a ser informado através do email contato@absolutsport.com.br. As políticas de cobrança de meia-entrada para a partida estão vedadas a entidade realizadora dos eventos. Para a aquisição de pacotes de menores de idade entrar em contato através do email citado. Consulte as condições de viagem para menores de idade para entrada nos hotéis. O menor deve portar os documentos originais acompanhado de seus tutores.

Não ofertamos voos para a compra de pacotes online.

Os transportes privativos não serão comercializados em nosso pacote digital. Ofertamos transportes coletivos e credenciados para grupos em serviço de shuttle ou com horário marcado para as atividades descritas em nossos pacotes. Caso deseje fazer transporte privado, por favor formalizar a solicitação através do email contato@absolut-sport.com.br e nossa equipe ira retornar dentro de 48 horas com a disponibilidade e diferença de valor.

Nossos pacotes não incluem seguro viagem, mas recomendamos que nossos clientes sempre contratem esse serviço.

Oferecemos contato direto via whatsapp ou ligação através do número (021)38023850 em horário comercial entre 09:00 e 18:00 e contamos com a assistência de um membro ABSOLUT Sport em cada um dos hotéis. Qualquer outro método de contato direto para assistência será informado em até sete dias antes do evento.

O cliente receberá as informações do ingresso via e-mail

A ABSOLUT Sport é uma agência global, com sede na Alemanha e escritórios nos EUA e Brasil. Desde de 2023 somos a Agência Oficial da CONMEBOL para a venda de pacotes pra a Final da Libertadores e Sudamericana.
Somos membros de diversas organizações de turismo no Brasil e contamos com milhares de clientes satisfeitos ao longo de mais de 5 anos de história.

Reservamos excelentes opções de hotéis na cidade para atender grupos e torcedores individuais em acomodações Doble, Twin e Single. Os valores discriminados para quartos Doble ou Twin são por pessoa, dividindo a acomodação com outro viajante, sendo assim, para garantir sua reserva nestes tipos de acomodações só serão permitidas compras em duplas de pacotes. Os quartos Single serão destinados para quem deseja garantir estadias individuais. Prezando garantir o conforto e segurança de nossos clientes, a ABSOLUT Sport não está oferecendo opções de quartos triplos ou quádruplos.

Não. Somente o café da manhã está incluso na diária.

Estar presente nos horários de transporte, acomodação ou da partida discriminados no pacote são da inteira responsabilidade do cliente. As informações sobre o seu pacote serão enviados em até sete dias antes da realização do evento.

A ABSOLUT Sport não se responsabiliza por qualquer alteração de data ou horário do evento, cuja inteira responsabilidade é da entidade organizadora.

O Usuário, ao tomar ciência destes Termos e Condições Gerais de Uso, concorda que as seguintes situações não se encaixam como eventos de força maior: doença ou lesão inesperada; obrigações governamentais, como dever de júri, presença obrigatória em tribunais ou deveres militares; alertas de viagem ou outras orientações governamentais que não configurem uma restrição ou proibição de viagem; interrupções de transporte não relacionadas ao evento, como fechamentos de estradas, assim como cancelamentos de voos, trens, ônibus e balsas. Se o Usuário cancelar uma reserva nesses casos que não se encaixam como eventos de força maior, a Agência cobrará a taxa de serviço no valor de 20% do pacote adquirido pelo Usuário.

Direito de Arrependimento

O Usuário poderá exercer seu direito de arrependimento de compra de pacote ou de contratação de quaisquer serviços ofertados pela Agência e que tenham sido realizadas por meio da Plataforma Absolut durante o período de 7 (sete) dias corridos, contados da efetivação da compra/contratação, exceto à antecedência mínima de 48 horas com relação ao início do evento respeitando-se o art. 49 da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Note que não é possível cancelar parte do pacote adquirido. Portanto, ao optar pelo exercício do Direito de Arrependimento, o Usuário concorda com o cancelamento integral do pacote.

Ao adquirir os pacotes ou serviços oferecidos na Plataforma Absolut, o Usuário poderá exercer referido direito de arrependimento, nos termos acima indicados, desde que comunique a Agência por escrito, no e-mail indicado abaixo, com, no máximo, 30 dias de antecedência em relação a data de início do evento para o qual o ingresso seria utilizado.

Após concluída a análise da solicitação de cancelamento por arrependimento da compra, a Agência procederá ao reembolso total do valor pago pelo Usuário. Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado como crédito na fatura do Usuário, observando-se o prazo determinado pela Administradora do Cartão de Crédito para a efetivação de referido estorno. Para compras cujo pagamento se deu por meio de boleto ou transferências bancárias, o prazo para estorno é de até 15 dias úteis, contados do recebimento da solicitação de cancelamento, em decorrência arrependimento do Usuário. Ainda, caso o Usuário concorde, referido reembolso poderá ser realizado por meio de crédito para utilização em compras futuras na Plataforma Absolut.

Para exercer seu direito de arrependimento e requerer o reembolso do valor pago, o Usuário deve enviar um e-mail para contato@absolut-sport.com.br, com o assunto “ARREPENDIMENTO DE COMPRA”.